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多措并舉:同程集團多部門聯動打響復工“保衛戰”

作者:品橙旅游

日前,多地鼓勵企業復工復產,返工潮陸續來襲。然而,疫情攻堅階段,如何確保復工人員安全、順利返崗,是個大工程。“如何才能盡快回到工作城市”,“返程途中是否安全”,“沒有落腳地住哪”等諸多問題困擾著務工人員返程路。

【品橙旅游】日前,多地鼓勵企業復工復產,返工潮陸續來襲。然而,疫情攻堅階段,如何確保復工人員安全、順利返崗,是個大工程。“如何才能盡快回到工作城市”,“返程途中是否安全”,“沒有落腳地住哪”等諸多問題困擾著務工人員返程路。

為響應相關部門關于做好返程客流運輸和疫情防控工作的號召,在新冠肺炎疫情防控有關政策指導下,同程集團多部門聯動,協調多方資源,通過大數據等手段,立足行前、行中、住宿等多個場景,多措并舉,一站式為復工企業、返工人員的安全復工路保駕護航。

定制包機包車 力破返程人員“出行難”問題

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受多地客運交通沒有完全恢復影響,務工人員“出行難”問題尤為凸顯。為更好服務于各企業單位大批量返崗人員的交通出行,同程集團旗下紅土航空推出針對政府及企業客戶返崗包機專項產品。從2020年2月19日至5月2日,紅土航空所有國內航線均可承接返崗包機訂單,同時,還提供返崗物資運輸服務,保證全程嚴格消毒,在這特殊時期,為全國人民提供高質量的航空運輸服務。

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客運汽車作為返程人員又一大主力出行方式,同程藝龍車船事業部不僅第一時間開發上線“汽車客運恢復實時查詢”和“汽車票班次恢復短信通知”功能,方便用戶及時獲取各地道路客運班次恢復情況,還從復工企業實際需求出發,上線“復工企業返程人員運輸需求服務平臺”,對企業員工來源地相對集中,有長途運輸包車需求的復工企業,提供定制包車運輸服務,嚴格貫徹交通部相關要求,減少中間換乘環節,降低員工返程途中的感染風險,加強車輛消毒、清潔、保留留觀區域等一系列防疫保障工作。

針對市內打車、接送機、接送火車等出行用車需求,同程藝龍用車部門則聯合多家服務商發布“安心坐”服務,升級用車服務,主要涵蓋了司乘口罩佩戴、車輛消毒衛生、司機健康、用戶免費取消四大保障,為用戶安全用車提供切實保障。

6萬+“安心房” 保障復工人員住有所“依”

安全抵達工作地,卻無房可住,或需要自我隔離無處可去怎么辦?為保障節后返崗用戶的住宿問題,同程藝龍住宿事業群特別推出“安心房”,按照每日全面消毒、員工健康監控、安心取消保障、少接觸服務和連住有優惠等五大標準篩選出了符合條件的酒店商家,為用戶提供多天連住房費最低6折的優惠政策,并推出“安心退”服務。

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截至2月17日,包括“華住”、“首旅如家”、“東呈”、“錦江Wehotel”、“格林豪泰”、“99連鎖”、 “亞朵”等多家酒店集團共同參與,同程藝龍平臺“安心房”已有7千余家品牌酒店、合計6萬余家酒店參與加盟,覆蓋400余個城市。

此外,同程藝龍旗下自營酒店品牌OYU(我寓)也在第一時間上線“安心房”產品,其標準均參照全國各地的防疫要求,對客房以及公共區域和設施做到嚴格定期清潔和消毒,同時全面升級原有的衛生檢查體系,要求酒店管理者建立衛生狀況每天360度檢查制度,全力保障客人安全。

大數據助力返程 多重保障保駕護航

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解決了復工人員出行及住宿的兩大難題,對于行程中是否安全,返程中如何做好自我防護等問題,同程藝龍交通事業群等也相繼推出了有力措施。如,鑒于眾多一線城市針對返程人員均實行健康申報制度,同程藝龍微信小程序上線《健康申報》功能;以大數據助力疫情防控,推出“新冠肺炎確診同行程查詢服務”并播報全國疫情數據;為方便用戶進行日常防護咨詢以及早期疾病排查,攜手好大夫在線免費為用戶提供在線義診等。此外,針對出行用戶,同程藝龍除了啟動“你返程我守護”專項為用戶免費贈送最高10萬元出行保障,還特別設立1000萬愛心慰問金,多維度保障返工群體的返程路。

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